Qualidade que melhora com pressão porque a organização aprende e corrige cedo.
Antifragilidade aplicada à qualidade significa usar incidentes como dados para elevar padrão e reduzir recorrência.
Liderança antifrágil promove transparência e disciplina de prevenção.
Gestão Antifrágil mede custo da não-qualidade, define indicadores líderes, ritos de revisão e contramedidas sustentáveis, evitando “tapar buraco”.
O efeito é reduzir falhas e retrabalho, aumentar confiança e liberar capacidade.
Em ambientes voláteis, qualidade antifrágil evita que picos destruam o serviço: o sistema tem guardrails e aprende rápido.
Com isso, a empresa sai melhor depois de cada incidente, e a qualidade vira vantagem competitiva, não custo inevitável.
“Qualidade que melhora com incidentes, em vez de piorar com pressão. Gestão Antifrágil trata falha como dado para ajustar padrão; Liderança antifrágil cria pós-mortem útil e disciplina de prevenção, reduzindo custo da não-qualidade e fortalecendo o sistema.”
