Política de Devolução

 

1. Introdução

 

Nossa política de devolução foi criada para garantir a satisfação dos nossos clientes e está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e outras legislações pertinentes do Estado de São Paulo. Esta política se aplica a todos os produtos adquiridos em nossa loja online, incluindo consultorias, treinamentos, auditorias e livros.

 

2. Devolução de Consultorias e Treinamentos Online

 

2.1. Cancelamento e Reembolso

O cliente poderá solicitar o cancelamento e reembolso integral da consultoria ou treinamento online em até 7 (sete) dias após a compra, desde que o serviço ainda não tenha sido prestado.Caso o serviço já tenha sido iniciado, não será possível o reembolso.

 

3. Devolução de Auditorias (Presenciais e Online)

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3.1. Cancelamento e Reembolso

O cliente poderá solicitar o cancelamento da auditoria em até 7 (sete) dias após a compra, desde que a auditoria ainda não tenha sido realizada.Para auditorias presenciais, se houver cancelamento com menos de 24 horas de antecedência, será cobrada uma taxa de deslocamento de acordo com a distância percorrida pelo auditor.

 

4. Devolução de Livros

 

4.1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra de livros em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deve entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento, informando a decisão de devolução.

 

4.2. Condições de Devolução

O livro deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, danos ou avarias, e deve ser devolvido na embalagem original.O custo do frete para devolução do livro é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio do produto.

 

4.3. Processo de Reembolso

Após o recebimento e análise do livro devolvido, o reembolso será processado em até 30 (trinta) dias.O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, ou por outra forma acordada com o cliente.

 

5. Contato

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Para solicitar devoluções, cancelamentos ou para qualquer dúvida sobre nossa política, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente:

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E-mail: viniciusnunesengenharia@gmail.com

Telefone: 55 11 964337704

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6. Alterações na Política de Devolução

 

Nos reservamos o direito de modificar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente.